Polityka prywatnośc

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób sklep internetowy Zofia Wysocka gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej, składania zamówień, kontaktowania się z nami lub korzystania z innych funkcji sklepu.

Administratorem danych osobowych jest:

Nazwa firmy: [TWOJA OFICJALNA NAZWA FIRMY]
Nazwa sklepu: Zofia Wysocka
Adres: [ADRES FIRMY]
Numer rejestracyjny: [NUMER KVK / REJESTRACYJNY]
Numer VAT: [JEŚLI DOTYCZY]
E-mail: [E-MAIL KONTAKTOWY]

Sklep Zofia Wysocka działa przy użyciu platformy Shopify.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

Dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz adres rozliczeniowy.

Dane dotyczące zamówień, takie jak zakupione produkty, warianty, rozmiary, wartość zamówienia, status zamówienia, zwroty, reklamacje oraz historia transakcji.

Dane dotyczące płatności, takie jak wybrana metoda płatności, status transakcji oraz informacje niezbędne do obsługi płatności. Pełne dane kart płatniczych są co do zasady przetwarzane przez odpowiednich operatorów płatności.

Dane dotyczące konta, jeżeli klient utworzy konto w naszym sklepie.

Dane dotyczące komunikacji, takie jak wiadomości przesyłane do naszego działu obsługi klienta.

Dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny oraz informacje dotyczące korzystania ze strony.

Dane dotyczące aktywności w sklepie, takie jak przeglądane produkty, zawartość koszyka oraz interakcje ze stroną.

3. Skąd otrzymujemy dane

Dane osobowe możemy otrzymywać:

• bezpośrednio od Ciebie podczas składania zamówienia, zakładania konta lub kontaktowania się z nami;
• automatycznie podczas korzystania ze strony, między innymi za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
• od operatorów płatności;
• od dostawców usług technologicznych;
• od partnerów odpowiedzialnych za realizację i wysyłkę zamówień;
• od dostawców usług analitycznych lub marketingowych, jeśli takie narzędzia są wykorzystywane zgodnie z obowiązującym prawem.

4. W jakim celu wykorzystujemy dane

Realizacja zamówień

Wykorzystujemy dane osobowe w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• przetwarzania płatności;
• organizacji wysyłki;
• przekazywania informacji o statusie zamówienia;
• obsługi zwrotów i reklamacji;
• zapewnienia obsługi klienta.

Podstawą prawną takiego przetwarzania jest przede wszystkim konieczność wykonania umowy zawartej z klientem.

Obowiązki prawne

Niektóre dane możemy przechowywać lub przetwarzać w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, księgowych oraz konsumenckich.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Możemy wykorzystywać dane w celu ochrony sklepu, klientów oraz płatności, wykrywania nadużyć, zapobiegania oszustwom oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą takiego przetwarzania może być nasz prawnie uzasadniony interes, o ile nie narusza on nadrzędnych praw i wolności klienta.

Marketing

Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail lub inne dane w celu przesyłania informacji marketingowych dotyczących produktów, promocji i nowości.

Zgodę marketingową możesz wycofać w dowolnym momencie.

Analityka i reklama

Jeżeli wyrazisz zgodę na odpowiednie pliki cookie lub technologie śledzące, możemy wykorzystywać informacje dotyczące korzystania ze strony do analizy działania sklepu i prowadzenia działań reklamowych.

5. Komu możemy przekazywać dane

W zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu dane mogą być przekazywane:

Shopify
Platformie technologicznej, za pomocą której prowadzony jest sklep internetowy.

Operatorom płatności
W celu bezpiecznego przetwarzania płatności, między innymi BLIK, płatności kartą oraz innych metod dostępnych podczas realizacji zamówienia.

Partnerom realizującym zamówienia
W tym partnerowi fulfillmentowemu KungfuBuy, jeżeli jest on odpowiedzialny za przygotowanie lub wysyłkę zamówienia.

W takim przypadku przekazywane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe oraz informacje dotyczące zamówionych produktów.

Firmom kurierskim i logistycznym
W zakresie potrzebnym do dostarczenia zamówienia.

Dostawcom usług IT, analitycznych i marketingowych
Jeżeli korzystamy z takich narzędzi i ich wykorzystanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami prywatności klienta.

Organom publicznym
Jeżeli ujawnienie danych jest wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

6. Shopify

Nasz sklep działa na platformie Shopify.

Shopify może przetwarzać dane osobowe w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania sklepu, realizacji transakcji, bezpieczeństwa oraz innych funkcji platformy.

Zakres przetwarzania może zależeć od usług i funkcji Shopify, które są aktywne w naszym sklepie.

Shopify wskazuje, że merchant jest co do zasady administratorem danych swoich klientów, a Shopify w wielu sytuacjach działa jako podmiot przetwarzający dane w jego imieniu.

7. Pliki cookie

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu, na przykład do obsługi koszyka, płatności lub bezpieczeństwa.

Inne pliki cookie mogą być wykorzystywane do:

• analityki;
• zapamiętywania preferencji;
• personalizacji;
• działań marketingowych i reklamowych.

W przypadkach wymaganych prawem takie pliki cookie są wykorzystywane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą ustawień dostępnych w banerze cookies.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywani przez sklep mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Dotyczyć to może między innymi platform technologicznych, partnerów logistycznych lub dostawców odpowiedzialnych za realizację zamówień.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy wymagane przez obowiązujące przepisy mechanizmy ochrony danych, jeżeli są one wymagane dla danego transferu.

9. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do celów, dla których zostały zgromadzone.

Okres ten może zależeć między innymi od:

• realizacji zamówienia;
• obsługi konta klienta;
• zwrotów i reklamacji;
• obowiązków podatkowych i księgowych;
• obowiązków prawnych;
• dochodzenia lub obrony roszczeń.

Po ustaniu potrzeby przechowywania danych są one usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

10. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa.

11. Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych możesz posiadać między innymi prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych;
• dostępu do swoich danych;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych w określonych przypadkach;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
• wycofania wcześniej udzielonej zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawa te wynikają z GDPR, choć możliwość skorzystania z konkretnego prawa zależy od podstawy i okoliczności przetwarzania.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

[TWÓJ E-MAIL KONTAKTOWY]

Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości przed realizacją wniosku.

12. Wiadomości marketingowe

Jeżeli zapisałeś się do newslettera lub wyraziłeś zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, możesz w każdej chwili z nich zrezygnować, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z nami.

Rezygnacja z marketingu nie wpływa na wiadomości niezbędne do realizacji zamówień, takie jak potwierdzenia zakupu lub informacje dotyczące dostawy.

13. Dane osób niepełnoletnich

Sklep nie jest kierowany specjalnie do dzieci.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli uważasz, że osoba niepełnoletnia przekazała nam dane osobowe w sposób niezgodny z prawem, skontaktuj się z nami.

14. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, możesz skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Masz również prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Prawo do wniesienia takiej skargi jest jednym z elementów informacji, które administrator powinien przekazać osobie, której dane przetwarza.

15. Zewnętrzne strony internetowe

Nasza strona może zawierać linki do witryn lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie.

Nie odpowiadamy za zasady ochrony prywatności stosowane przez niezależne strony internetowe. Przed przekazaniem im danych osobowych zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.

16. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami sposobu działania sklepu, usług, technologii lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna na tej stronie.

Data ostatniej aktualizacji: [DATA]

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Zofia Wysocka

Nazwa firmy: [OFICJALNA NAZWA FIRMY]
Adres: [ADRES FIRMY]
Numer rejestracyjny: [NUMER KVK]
Numer VAT: [JEŚLI DOTYCZY]
E-mail: [E-MAIL KONTAKTOWY]