Zasady zwrotu

1. Anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:

[TWÓJ E-MAIL KONTAKTOWY]

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się je anulować i zwrócić pełną kwotę przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie przesyłki może nie być możliwe. W takim przypadku po otrzymaniu produktu możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

2. Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu:

E-mail: [TWÓJ E-MAIL KONTAKTOWY]

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres zwrotny.

Prosimy nie wysyłać produktu na adres widoczny na paczce bez wcześniejszego kontaktu z nami, ponieważ adres magazynu lub partnera logistycznego może różnić się od właściwego adresu zwrotnego.

3. Stan zwracanego produktu

Klient może zapoznać się z produktem i sprawdzić go w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i działania.

Prosimy, aby zwracany produkt był kompletny i, jeżeli to możliwe, został odesłany wraz z oryginalnym opakowaniem, metkami oraz akcesoriami.

Jeżeli produkt był używany w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia, klient może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Do zgłoszenia zwrotu warto dołączyć numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

4. Koszty zwrotu

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Klient może wybrać przewoźnika według własnego uznania, chyba że w instrukcji zwrotu wskazano inaczej.

Jeżeli poinformujesz klienta o tym przed zakupem, przepisy UE pozwalają co do zasady obciążyć klienta bezpośrednimi kosztami zwykłego zwrotu.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy najpierw skontaktować się z nami. W przypadku uzasadnionej reklamacji klient nie ponosi kosztów niezbędnych do doprowadzenia produktu do zgodności z umową.

Nie pobieramy dodatkowej opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.

5. Produkty wyłączone z prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.

Jeżeli dany produkt podlega takiemu wyjątkowi, informacja zostanie przedstawiona klientowi przed zakupem.

6. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwracanego produktu sprawdzimy jego stan i poinformujemy Cię o przyjęciu zwrotu.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrot należnych środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot środków nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez klienta dowodu jego odesłania.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy również koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przy zamówieniu. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie muszą podlegać zwrotowi.

7. Opóźnione zwroty środków

Jeżeli otrzymałeś od nas potwierdzenie zwrotu pieniędzy, ale środki nie są jeszcze widoczne na Twoim koncie, sprawdź najpierw swoje konto bankowe oraz status płatności.

W zależności od banku lub operatora płatności zaksięgowanie zwrotu może zająć dodatkowy czas.

Jeżeli po upływie odpowiedniego czasu nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami:

[TWÓJ E-MAIL KONTAKTOWY]

8. Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt

Jeżeli otrzymałeś produkt:

• uszkodzony,
• wadliwy,
• w niewłaściwym rozmiarze lub kolorze w stosunku do zamówienia,
• albo inny niż zamówiony,

skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia. Możemy również poprosić o zdjęcia produktu, aby szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.

Twoje ustawowe prawa związane z niezgodnością produktu z umową pozostają niezależne od 14-dniowego prawa do odstąpienia.

9. Adres zwrotny

Adres zwrotny:
[ADRES ZWROTNY – DO UZUPEŁNIENIA PO POTWIERDZENIU PRZEZ KUNGFUBUY]

Przed wysłaniem zwrotu zawsze skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby otrzymać aktualne instrukcje dotyczące zwrotu.

E-mail: [TWÓJ E-MAIL KONTAKTOWY]